Política de Privacidad
Última actualización: 27 de mayo de 2026
RedClub es una plataforma de comunidad para adultos. Sabemos que los datos que manejas aquí son profundamente personales. Por eso, la privacidad no es un trámite legal para nosotros: es la base sobre la que construimos todo.
Esta Política describe qué datos recolectamos, por qué, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos. Si algo no está claro, escríbenos a privacidad@redclub.cl.
1. Quién es el responsable
RedClub (redclub.cl) es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con privacidad, puedes contactarnos en privacidad@redclub.cl.
2. Principios que rigen nuestro tratamiento de datos
Mínimo necesario. Solo recolectamos lo que necesitamos para que la plataforma funcione. No pedimos más.
Separación de identidad. Tu identidad real nunca es visible para otros usuarios. Lo que aparece en tu perfil público es lo que tú decides compartir.
Sin venta de datos. Jamás vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
Datos sensibles con protección reforzada. Todo lo relacionado con orientación sexual, identidades, prácticas e intereses se trata con el máximo nivel de protección y confidencialidad.
3. Qué datos recolectamos y para qué
3.1 Datos de registro y cuenta
Al crear una cuenta recolectamos: correo electrónico, fecha de nacimiento (para verificar mayoría de edad) y contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto plano).
El correo electrónico se usa únicamente para: verificar tu cuenta, enviarte notificaciones operativas (actividad de tu cuenta, seguridad) y recuperación de acceso. No lo compartimos con otros usuarios ni lo usamos para publicidad sin tu consentimiento explícito.
Tu alias o nombre de perfil es lo único que otros usuarios ven de tu identidad. Puedes usar cualquier nombre que no sea tu nombre real.
3.2 Datos de perfil (los que tú decides publicar)
La plataforma te permite construir un perfil con información que tú eliges revelar: descripción, preferencias, intereses, zona geográfica general (ciudad o comuna, nunca dirección exacta) y fotografías.
Todo lo que aparece en tu perfil público es una decisión tuya. Puedes ser tan explícito o tan reservado como prefieras. Nunca te exigiremos revelar más de lo que quieras.
3.3 Datos de verificación de edad e identidad
Para garantizar que todos los usuarios son mayores de edad, realizamos una verificación de identidad. Este proceso implica el envío de una imagen de tu documento oficial y una selfie de verificación.
Estos datos se usan exclusivamente para confirmar tu mayoría de edad y que eres una persona real. Nunca son visibles para otros usuarios. Se almacenan de forma separada al resto de tu perfil, con acceso restringido al equipo de moderación, y se eliminan según los plazos indicados en la sección 8.
3.4 Datos de actividad y navegación
Registramos información técnica estándar: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas dentro de la plataforma, y fecha y hora de accesos.
Este registro existe por dos razones: seguridad (detectar accesos no autorizados o usos indebidos) y mejora del servicio (entender cómo se usa la plataforma para mejorarla). No construimos perfiles de comportamiento con fines publicitarios.
3.5 Comunicaciones privadas (chat)
Los mensajes intercambiados entre usuarios a través del sistema de mensajería de la plataforma son privados. No los leemos de forma rutinaria. Accedemos a ellos únicamente cuando existe una denuncia formal de un usuario o cuando una autoridad competente lo requiere mediante orden legal.
4. Datos sensibles: orientación, identidades y prácticas
La información que compartes sobre tu orientación sexual, identidad de género, prácticas, intereses y preferencias es información sensible. La tratamos como tal.
Esta información aparece en tu perfil únicamente si tú decides incluirla. No la usamos para ningún fin distinto al funcionamiento de la plataforma (matchmaking, filtros de búsqueda). No la compartimos con terceros bajo ninguna circunstancia que no sea requerimiento legal expreso. No la usamos para segmentación publicitaria.
La base legal para tratar este tipo de dato es tu consentimiento explícito, que otorgas al construir tu perfil. Puedes retirar ese consentimiento eliminando la información de tu perfil en cualquier momento.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Punto.
Compartimos datos únicamente en estas situaciones:
Proveedores de infraestructura: empresas que nos prestan servicios técnicos (alojamiento, correo transaccional). Solo acceden a los datos estrictamente necesarios para prestar ese servicio, bajo contratos de confidencialidad.
Autoridades competentes: cuando exista una orden judicial o requerimiento legal válido. En estos casos actuamos conforme a la ley y, cuando la ley lo permita, te notificamos.
Protección de usuarios: si detectamos un uso de la plataforma que pone en riesgo la seguridad de otros usuarios (acoso, fraude, suplantación), podemos compartir información relevante con autoridades o tomar acciones de moderación.
6. Cookies
Usamos cookies para que la plataforma funcione (sesión, autenticación) y para entender cómo se usa (analítica agregada, sin identificación individual). No usamos cookies de publicidad comportamental de terceros.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero algunas funciones básicas (como mantenerte conectado) dejarán de funcionar.
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de infraestructura operan fuera de Chile. Cuando transferimos datos fuera del país, exigimos que los destinatarios ofrezcan garantías equivalentes de protección. Puedes solicitar información sobre estos mecanismos escribiendo a privacidad@redclub.cl.
8. Por cuánto tiempo guardamos tus datos
| Tipo de dato | Plazo de retención |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras la cuenta esté activa |
| Datos de cuenta cerrada o eliminada | Hasta 6 meses tras el cierre, luego eliminación definitiva |
| Datos de verificación de identidad/edad | Hasta 12 meses tras el cierre de cuenta |
| Registros de seguridad (logs de acceso) | Hasta 12 meses |
| Comunicaciones con soporte | Hasta 2 años desde la última interacción |
Cuando vence el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo para datos sensibles, control de acceso por roles dentro del equipo, autenticación reforzada para el personal con acceso a datos, y monitoreo continuo de seguridad.
Ningún sistema es invulnerable. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Tú también eres parte de la seguridad: mantén tu contraseña segura y no la compartas. Si sospechas que alguien accedió a tu cuenta, contáctanos de inmediato.
10. Tus derechos
Acceder a los datos que tenemos sobre ti y obtener una copia.
Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
Eliminar tu cuenta y tus datos. Cuando solicitas la eliminación, borramos tu perfil público de inmediato y el resto de los datos según los plazos de la sección 8, salvo obligación legal de conservación.
Limitar el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
Retirar tu consentimiento para el tratamiento de datos sensibles en cualquier momento, sin que esto afecte la validez de lo que ya fue tratado.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato legible y estructurado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@redclub.cl identificándote. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.
11. Menores de edad
La plataforma es exclusivamente para mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si tienes conocimiento de que un menor ha accedido a la plataforma, contáctanos a privacidad@redclub.cl de inmediato.
12. Cambios a esta Política
Cuando modifiquemos esta Política, publicaremos la versión actualizada con la fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, te notificaremos también por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma después de la notificación implica aceptación de la versión actualizada.